Любовь к родному городу, соответствующее образование, опыт работы и желание создать новые современные услуги позволили воплотить трем студентам истфака Варшавского университета свою идею в бизнес. Так появился стартап Wawstep, т.е. оригинальные экскурсии по Варшаве. Рассказывает один из членов команды Камиль Йоделко.
- Мы не любим называть себя фирмой, потому что все началось с хобби – ведения групповых экскурсий. Поскольку экскурсии для групп обычно платные, то в нашей деятельности есть коммерческий аспект. Но кроме типичного заработка, т.е. ведения бюро экскурсий, мы хотим еще делать что-то полезное для локальной общественности. Поэтому минимум раз в месяц мы организовываем бесплатные экскурсии для жителей Варшавы, на такие темы, как Варшавская богема, восстановление Варшавы после Второй мировой войны, Варшава следами преступников и нищих и другие. Кроме того мы ведем блог о истории Варшавы, а также предоставляем типичные услуги для клиентов из разных регионов Польши: для турбюро, школ.
Будучи классическим стартапом, Wawstep функционирует под эгидой Академического Инкубатора предпринимательства при Варшавском университете. Это зона в которой стартапы выходят на поверхность, чтобы получить очередное финансирование. Там зарегистрирована их деятельность. Об идеи и названии рассказывает Петр Хуммель, который в Wawstep отвечает за содержание экскурсий.
- Название – это была первая проблема, с которой мы столкнулись. Мы его долго придумывали. Хотелось выбрать что-то, что подходило бы и для заграничных туристов, и поляков. Получилось Вавстеп, что ассоциируется и по-польски и по-английски с хождением по Варшаве. Идея родилась в конце лета прошлого года. Но серьезно мы стали заниматься в ноябре, когда был организована первая прогулка для жителей столицы. Ключевым моментом станет весна-лето, т.е. сезон экскурсией. Это будет также тестовый период для нашей бизнес-модели. Нас трое, но мы также, используя наши контакты, подключаем к работе других экскурсоводов, т.е. занимаемся аутсорсингом услуг. И, например, если есть заказ на экскурсию на французском языке, то мы без проблем это организовываем. В данном случае мы функционируем как обычное турбюро и по количеству заказов мы не уступаем нормальным фирмам.
Фот.: https://www.facebook.com/wawstep/
Я поинтересовалась сколько стоят такие услуги. Отвечает Камиль Йоделко.
- Мы стремились к тому, чтобы наш прейскурант был очень простым. За стандартную экскурсию на польском языке – 250 злотых без налогов (62 евро) за один день экскурсии. В этом нет часовых ограничений, т.е. экскурсия длится столько, сколько клиент готов посвятить своего времени на экскурсию по Варшаве. Кроме того мы помогаем организовывать билеты в музеи и любую помощь в организации трассы экскурсии. Для англоязычных групп – цена на 100 злотых дороже, т.е. 350 зл (87 евро), в случае других языков - вопрос переговоров.
До сих пор для выполнения таких услуг в Польше был необходим специальный сертификат, но недавно ситуация изменилась, поясняет Петр Хуммель.
- Чтобы работать с группами, необходимо было иметь лицензию экскурсовода. Однако год назад, на основании т.н. закона Говина, бывшего министра юстиции, ряд профессий стал доступным для каждого без необходимости сдачи госэкзамена, в том числе и для экскурсоводов. Но мы сдавали этот госэкзамен, так что можем это предъявлять как наш сертификат качества.
Сектор туристических услуг довольно насыщенный. Камиль Йоделко рассказывает о том, как Wawstep удается пробиться на рынке.
- В случае путеводителей есть такое правило – надо поймать первого клиента и если услуга будет выполнена хорошо, то, благодаря рекомендациям, придут следующие клиенты. Это похожая схема как в случае, например, частных уроков. Мы также используем типичную рекламу для стартапов – банеры в соцсетях, страничка в фейсбуке, задача которой не столько рекламировать, сколько предоставлять интересное содержание, которое потом распространяется далее. Поскольку профиль нашей деятельности не является чисто коммерческим, т.е. мы предоставляем также услуги нон-профит и популяризируем знания о Варшаве, то можем рассчитывать также на бесплатную рекламу.
Конкуренция, это не единственный вызов, с которым необходимо справляться бизнесменам. В эпоху популярности новых технологий складывается впечатление, что приложения к сматрфонам могут привести к тому, что у клиента не будет необходимости пользоваться услугами экскурсоводов. Но, как убеждает Камиль Йоделко, в данном случае контакт с живым человеком по прежнему востребован.
- Да, конечно. В моем первом стартапе я создал интерактивный путеводитель по Варшаве для айпадов. Я вышел с ним на рынок в тот момент, когда такие путеводители только стали появляться в больших городах, таких как Париж или Лондон. Но везде ситуация обстоит одинаково. Уровень их продажи ниже, чем бумажных путеводителей. Он составляет несколько процентов всего рынка. Возможно устройства пока еще не совсем удобны для туристов, возможно необходимо еще более тонкие экраны, которые можно сгибать и складывать в карман, а еще лучше, чтобы они были водостойкими, для того, чтобы можно было посидеть с айпадом у фонтана. Но из опыта, и как человек, который много путешествует, знаю, что необходим контакт с живым человеком, с кем-то, кто живет в этом городе. Это необязательно должен быть гид, может кто-то из крауд-серфинга. Тогда получаешь совсем другие впечатления. И я думаю, что в этой связи профессия экскурсовода не умрет.
А значит и деятельность Wawstep будет развиваться, чего и желаем молодым бизнесменам.
Передачу подготовила Сандра Ужуле-Фонс