Герой сегодняшнего выпуска рубрики о малом и среднем бизнесе в Польше известный путешественник и марафонец Марек Сливка. В 1995 году в Познани он открыл туристическую фирму Logos Travel. Помогли любовь к путешествиям и время перемен, рассказывает Марек Сливка:
Наступило время трансформаций в Польше – политической и экономической. Молодые люди с амбициями увольнялись с работы, чтобы открыть свои фирмы. Я тоже попал в эту волну. Раньше я работал гидом, побывал с группами во многих странах, так что опыт в организации турпоездок был. Это мне позволило сразу начать с 45 направлений. Выбирал те страны, где уже был. Я предлагал продукт, который хорошо знал. И клиенты мне поверили. Инвестиция была минимальной, равнялась стоимости побелки квартиры под офис (это мы сделали с женой) и покупке факса и телефона. На это ушло ползарплаты.
20 лет назад для начала бизнеса в туристическом секторе не нужно было ни лицензии, ни уставного фонда, говорит Марек Сливка:
В те времена мы с группой ехали на месте искали ночлеги. Но эта формула работала какое-то время, когда у поляков еще не было денег, а интерес к миру был огромный, поэтому они хотели его увидеть как можно дешевле. Мы не тратили ни времени, ни денег ни на бронирование, ни на контрагентов, всё делали сами. Помогал мой опыт. Я, например, 17 раз был в Перу и всякий раз в одной и той же гостинице. Когда мы с группой покидали её, я говорил, что через 2 месяца опять приеду, точный даты не называл, а они держали для нас места.
Марек Сливка в Эфиопии. фото: архив Марека Сливки
По мере того, как польское общество улучшало своё материальное положение, стали меняеться предложения фирмы Logos Travel:
Cейчас мы являемся фирмой для самых требовательных глобтроттеров, то есть путешественников. Мы не предлагаем лежания на пляжах на Канарах или развлечения на Майорке, а реальное путешествие в реальный мир. В каталоге на следующий год более 140 маршрутов, начиная с Аляски, заканчивая африканскими странами и азиатскими странами. Не скрою, наши клиенты – это люди, у которых есть деньги, в основном медики, юристы, предприниматели. Они знают, что жить 1000 лет не будут, поэтому не жалеют денег на путешествия. Мы предлагаем стандарт минимум уровень 3-4 звездочки.
Пример цен из каталога на следующий год: Папуа Новая Гвинея и Филиппины, 18 дней – 3540 долларов и 12 500 злотых (вместе это около 7 тысяч евро); западная Канада и Аляска, 11 дней – 5,5 тысячи евро; Россия – Магадан, Колыма, Якутия, 13 дней – 4,5 тысячи евро.
Мы отправляем в путешествия от 20 до 40 групп в месяц по всему миру, включая Антарктиду. С прошлого года предлагаем участие в международных марафонах, обеспечиваем всю логистику и экскурсии. В прошлом году в марафонах участвовало 11 групп. Самым дорогим предложением является экспедиция на Антарктиду для участия в марафоне. Пакет бегуна стоит 11 тысяч евро, около 9 тысяч евро – транспорт. Но очередь на 4-5 лет вперед. В конце февраля этого года я участвовал в этом марафоне, занял 3 место. Со мной из Польши было еще 2 человека.
Марек Сливка с Конго. фото: архив Марека Сливки
В ведении бизнеса у Марека Сливки свои принципы, которые отличаются от общепринятых. В этом смысле он сам себя называет антитезисом бизнесмена:
Мы не ведем деятельности, балансируя на линии доходов. Наша фирма признана самой лучшей по эффективности в туристическом секторе. Аудиторы оценили марку Logos Travel на 9 миллионов злотых (2 миллиона 250 тысяч евро). Мы не соревнуемся с другими участниками рынка. Мы знаем своё преимущество, знаем цену предлагаемого продукта и не покупаем клиентов снижением цен. Когда я составляю каталог путешествия, я не делаю мониторинг рынка, не смотрю, какие цены у конкурентов. Я знаю, сколько должна стоить путевка, чтобы покрыть затраты и чтобы остались деньги на развитие и инвестиции. Я не планирую стратегии, чаще действую по интуиции и спонтанно.
И еще одно правило:
Парадоксально, но выражение – иногда нужно потерять, чтобы получить – действительно оказывается правдой. Был такой случай, когда из-за несчастного случая большая часть группы (это были члены одной семьи) отказалась от выезда. Я принял решение, что мы повезем в Австралию 4 человека, потому что они нам поверили. Хотя с финансовой точки зрения, это не имело ни какого смысла. Оказалось, что среди ни был директор большого консорциума, через год он купил у нас поездку в Китай на 150 человек, для своих работников.
Марек Сливка в Конго. фото: архив Марека Сливки
В год на инвестиции мы выделяем от одного до двух миллионов злотых: покупаем недвижимость, оборудование, проводим тренинги для персонала. Мы всячески показываем, что фирма крепко стоит на ногах, что у нас стабильные доходы, что клиент нам может доверять. Поэтому мы ушли от формы «фирма с ограниченной ответственностью», а приняли вид хозяйственной деятельности «полное товарищество», когда владелец отвечает за деятельность фирмы своим имуществом.
Но как бы высокопарно это не звучало, не прибыль – самое важное для Марека Сливки и его работников. Дела в фирме не воспринимаются исключительно в финансовых категориях, а скорее как хозяйственная деятельность, которая имеет характер служения.
Я – в каком-то смысле являюсь отступлением от нормы, и таких же людей притягиваю как магнит. Нас связывает общая идея служения людям. Вначале я чуть было не захлебнулся открытыми возможностями, но первый заработанный миллион не принес такой радости, какую я ожидал. В нашем офисе семейная атмосфера, мы обращаемся друг к другу на «ты». Клиент, попавший к нам первый раз, не понимает, кто управляющий, а кто подчиненный. Я не ношу ни костюмов, ни галстуков, езжу на работу на велосипеде, ем простую еду.
Кроме желания служит людям и любви к путешествиям гиды фирмы Logos Travel должны знать как минимум три иностранных языка. Марек Слива уверяет, что его staff (коллектив) самый лучший в Польше. Впрочем, это не удивительно…
Автор: Ирина Кудрявцева